Son güncellenme: 21 Mart 2025
1. Veri Sorumlusu ve Temsilcisi
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Pink Pouf Pet ("Şirket") olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işleyebilecek, kaydedebilecek, saklayabilecek, sınıflandırabilecek, güncelleyebilecek ve mevzuatın izin verdiği hallerde ve/veya işlendikleri amaçla sınırlı olarak 3. kişilere açıklayabilecek/aktarabilecektir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz, pet kuaför ve bakım hizmetleri faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet sözleşmesinin ifası ve hizmetlerimizin sunulması,
- Randevuların oluşturulması, takibi ve müşteri ilişkilerinin yönetimi,
- Evcil hayvanınızın sağlık durumu, bakım ihtiyaçları ve tercihlerine ilişkin bilgilerin kaydedilmesi,
- Hizmet kalitemizin ölçülmesi ve geliştirilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması, şikayet ve taleplerin takibi,
- Kampanya, indirim ve avantajlardan haberdar edilmeniz,
- İlgili mevzuat uyarınca yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
- Şirketin iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
- Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi ve takibi,
- Güvenliğin sağlanması.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Bu amaçlar doğrultusunda işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde yer almaktadır:
| Veri Kategorisi |
İçerik |
| Kimlik Bilgileri |
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb. |
| İletişim Bilgileri |
Telefon numarası, e-posta adresi, adres vb. |
| Müşteri İşlem Bilgileri |
Randevu bilgileri, alınan hizmetler, fatura bilgileri vb. |
| Evcil Hayvan Bilgileri |
Evcil hayvanın adı, türü, ırkı, yaşı, sağlık durumu, bakım geçmişi vb. |
| Pazarlama Bilgileri |
Çerez kayıtları, kampanya bilgileri, tercihler vb. |
| Görsel ve İşitsel Kayıtlar |
Evcil hayvanınızın bakım/tıraş öncesi ve sonrası fotoğrafları (iznin alınması durumunda) |
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde, KVKK ve ilgili yasal mevzuat kapsamında aktarılmasını gerektiren sebeplere bağlı ve bu sebeplerle sınırlı olarak:
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Hizmet aldığımız iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, destek hizmeti sağlayıcılarımıza,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara ve finans kuruluşlarına,
- Hukuki süreçlerin takibi amacıyla avukatlarımıza, danışmanlarımıza ve hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara
aktarılabilecektir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Pink Pouf Pet tarafından farklı kanallar aracılığıyla ve farklı hukuki sebeplere dayanarak; sunduğumuz hizmetleri geliştirmek ve ticari faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla toplanmaktadır. Bu süreçte kişisel verileriniz;
- Fiziksel ortamda yüz yüze görüşmeler sırasında,
- Telefon, e-posta, WhatsApp gibi iletişim kanalları üzerinden,
- Web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden,
- Randevu oluşturma formları ve müşteri kayıt formları aracılığıyla
toplanmakta ve işlenmektedir.
Kişisel verilerinizin işlenme hukuki sebepleri şunlardır:
- Açık rızanızın bulunması,
- Hizmet sözleşmesinin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması,
- Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- "Adnan Kahveci Mah. Dora Park-1 Sit. F blok No:19, Beylikdüzü / İstanbul" adresine kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat; veya
- [email protected] e-posta adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ile veya tarafınızdan Pink Pouf Pet'e daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden
Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
8. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler
Şirketimiz, işbu aydınlatma metnini gerektiğinde güncelleyebilir. Aydınlatma metninin güncel versiyonuna her zaman web sitemiz üzerinden erişebilirsiniz.
9. İletişim
Bu aydınlatma metni ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
- Adres: Adnan Kahveci Mah. Dora Park-1 Sit. F blok No:19, Beylikdüzü / İstanbul
- Telefon: 0530 021 87 35
- E-posta: [email protected]